Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi dùng tài khoản

Chúng tôi công khai chính sách xử lý dữ liệu, quyền của bạn với tài khoản và cách fl555 vận hành trong khuôn khổ pháp luật địa phương.

Chính sách dữ liệuQuyền tài khoảnĐiều khoản truy cậpThanh toán nội địa
fl555 Điều khoản pháp lý khi dùng tài khoản
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn đăng ký đến khi yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu luôn được quản lý theo nguyên tắc rõ ràng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách fl555 bảo vệ quyền riêng tư và xử lý thông tin cá nhân — mỗi mục đều là cam kết vận hành thực tế, không phải lời hứa chung chung.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: tên, email, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay và lịch sử giao dịch. Không thu thập dữ liệu vượt ngoài phạm vi này.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập, nạp tiền qua Viettel Money lẫn khi yêu cầu rút.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi xoá tài khoản, chúng tôi giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp luật rồi xoá phần còn lại.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc mẫu trên trang — đội ngũ xác minh và xử lý theo thứ tự…

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút mà bạn khởi tạo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hay muốn yêu cầu thay đổi liên quan đến tài khoản — dưới đây là ba cách liên hệ nhanh với đội ngũ pháp lý của chúng tôi. Mỗi kênh đều có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn về quyền riêng tư, xoá dữ liệu hay giải thích điều khoản cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề "Pháp lý" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Bạn sẽ nhận phản hồi ngay trong phiên chat mà không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu hoặc phản đối điều khoản qua email. Đính kèm mã tài khoản để đội ngũ xác minh danh tính nhanh hơn, tránh bước xác nhận lặp lại.
Mẫu yêu cầu trên trang Điền mẫu yêu cầu tại mục Hỗ trợ, chọn danh mục "Chính sách & Pháp lý". Hệ thống tự động tạo phiếu và gửi xác nhận về email đăng ký tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu trên fl555. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại liên kết ví thanh toán và thông tin xác minh danh tính. Không yêu cầu thêm giấy tờ nào ngoài bước xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ban đầu.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc mẫu trên trang, chọn mục "Xoá dữ liệu". Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ xử lý và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Mọi cập nhật điều khoản được gửi qua email ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với nội dung mới — tài khoản sẽ được đóng theo yêu cầu.

Thông tin giao dịch MoMo chỉ được truyền đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba nào khác.

Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng bạn có thể từ chối chúng qua bảng tuỳ chọn hiện lên khi truy cập lần đầu.

Trong mục tài khoản, bạn xem được toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, MoMo hay Viettel Money. Nếu cần bản sao chính thức, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch do bạn khởi tạo.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Nếu khu vực của bạn không nằm trong phạm vi được phép, hệ thống sẽ thông báo khi bạn cố đăng nhập — không có dữ liệu nào bị xử lý thêm.

Bản ghi giao dịch được lưu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Các dữ liệu cá nhân khác như tên, email, số điện thoại sẽ được xoá sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.

Mở mục cài đặt tài khoản, chọn "Thông tin cá nhân" và cập nhật trực tiếp. Một số trường như số điện thoại liên kết ví cần xác minh lại qua mã OTP gửi về số mới trước khi lưu thay đổi.